Do košíku zatiaľ neboli pridané žiadne položky
Reklamační podmínky
ABYCHOM TO ZJEDNODUŠILI, ZDE JE STRUČNÝ POSTUP, CO DĚLAT, POKUD ZJISTÍTE, ŽE ZBOŽÍ JE VADNÉ.
-o reklamaci nás informujte telefonicky nebo e-mailem (podpora@up-anddown.com, tel. 722 655 277). Budete vyzváni k doložení fotodokumentace nebo jiné identifikaci reklamace a návrhu řešení (výměna, vrácení peněz atd.). Pokud bude patrné, že je zboží skutečně vadné, zařídíme na naše náklady svoz společností PPL, případně prostřednictvím pobočkové sítě Uloženka / Zásilkovna. Následně Vám buď vrátíme peníze, nebo zboží vyměníme. S řešením reklamace Vám tedy nevzniknou žádné náklady., nemusíte zboží balit ani posílat poštou.
-reklamace řešíme většinou do týdne, ve složitějších případech do 30 dnů. Vždy obdržíte informaci o vyřízení reklamace.
-reklamovat lze pouze vady materiálu - např. vady tisku, které zjistíte po vybalení. Není možné reklamovat tapetu po nalepení na stěnu. Lepení tapety je "věda" a na rovinu říkáme, že ji nezvládne každý. Všechny problémy při výlepu nastávají kvůli neodbornému postupu, zejména pak nesprávně připravenému podkladu nebo nevyhovujícím podmínkám doma (např. přílišné sucho).
-pokud chcete zboží na reklamaci poslat nebo doručit sami, učiňte tak na následující adresu:
- má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
- se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
- je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
- zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.